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Titolare del trattamento (art. 13 GDPR)
Boris Zarcone, libero professionista, P.IVA 07083600481, con sede operativa in Firenze (FI), Italia. Contatto: commerciale@boriszarcone.com. Questa informativa si applica al sito boriszarcone.com, all'area ticket, ai moduli di contatto, alle richieste operative, ai preventivi, ai documenti generati e alle comunicazioni collegate.

Dati trattati
Possono essere trattati: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, città o zona, ragione sociale, partita IVA o codice fiscale se comunicati, preferenze di contatto, descrizione e categoria della richiesta, livello di urgenza, foto, video, documenti, preventivi, schede servizio, ordini, acconti, saldi, pagamenti, fatture, note operative, messaggi, consensi registrati, log tecnici, indirizzo IP, user agent e ogni altro dato necessario alla gestione del rapporto.

Finalità del trattamento
I dati sono trattati per ricevere e gestire richieste operative; creare, seguire e chiudere ticket; valutare materiali caricati; comunicare con il richiedente; predisporre preventivi o documenti operativi; amministrare pagamenti, acconti, saldi e fatture; adempiere obblighi fiscali e contabili; proteggere il portale da abusi; conservare prova dei consensi espressi.

Basi giuridiche (art. 6 GDPR)
Il trattamento si basa su esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall'interessato; adempimento di obblighi di legge; legittimo interesse alla sicurezza del portale, alla gestione ordinata delle richieste e alla tutela dei diritti del titolare. Per comunicazioni promozionali e cookie non tecnici viene richiesto consenso specifico.

Materiali caricati dall'utente
L'utente deve caricare solo file pertinenti alla richiesta. Non devono essere inviati dati di terzi, dati particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR, informazioni sanitarie, giudiziarie o materiali non necessari, salvo che siano indispensabili per comprendere il problema e che l'utente abbia titolo per comunicarli.

Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici del sito e dell'hosting, servizi email, servizi di pagamento, consulenti amministrativi o fiscali e, quando necessario per la richiesta, professionisti qualificati o fornitori coinvolti esclusivamente per l'esecuzione dell'attività richiesta. I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità proprie.

Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e poi cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti. Periodi indicativi: ticket e richieste fino a 24 mesi dalla chiusura; file caricati per la durata del ticket e del relativo periodo di conservazione; log tecnici fino a 12 mesi; consensi fino a revoca o sostituzione; dati di pagamento, fatturazione e documenti contabili per 10 anni.

Diritti dell'interessato
L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Per esercitare i diritti scrivere a commerciale@boriszarcone.com. Resta il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Sicurezza
Il portale utilizza accesso amministrativo protetto, password cifrate, token univoci per il tracciamento dei ticket, protezione delle cartelle di upload, validazione e filtro dei file caricati, log tecnici, backup e controlli anti-abuso.

Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per modifiche tecniche, normative o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.